Retur- og refusjonsregler

Nettbutikker som selger varer på internett må publisere retur- og refusjonsregler på nettsiden sin.

​

Dette er påkrevd for å overholde norsk forbrukerlovgivning. Slike regler bidrar også til å unngå klager fra kunder som er misfornøyde med kjøpte varer.

​

Merk at mange nettsider som selger fysiske varer har returreglene presentert som et eget dokument. Vanligvis inneholder disse mer detaljerte instruksjoner og opplysninger om prosedyren for vare- og pengereklamasjoner.

Forklaringer, opplysninger og eksempler i dette dokumentet er kun ment som illustrasjoner. Denne artikkelen utgjør ikke juridisk rådgivning eller anbefaling, og bør ikke brukes som grunnlag for beslutninger om dine konkrete tiltak.

Dersom du trenger hjelp til å utarbeide egne retur- og refusjonsregler, anbefaler vi at du konsulterer en kvalifisert jurist.